1/09/2019 – I giudizi del personale indirizzano le strategie aziendali. La gestione Hr in Dhl punta sulle valutazioni dei candidali. Anche di quelli non assunti.
La reputazione di un’azienda passa dal livello di soddisfazione dei propri clienti e dipendenti.
Negli ultimi anni, molte imprese hanno impostato una serie di strumenti
per raccogliere ed analizzare i giudizi della clientela, in modo da rendere più efficienti i processi aziendali e, di conseguenza, migliorare il rapporto con i clienti. In genere, i feedback visionati provengono da elementi esterni e la loro valutazione mira a migliorare attività rivolte, appunto, al di fuori del perimetro aziendale…
Fonte: Italia Oggi
Autore: MICHELE DAMIANI